안녕하세요 고객님 루루서울 cs팀 입니다 : )


반품의 경우 저희 루루서울에서 직접 기사님 수거접수 도와드리고 있습니다! 오늘자로 택배사 접수 도와드렸습니다! :)
1. 기사님 1~2일 내로 연락 후 방문하실 예정이에요!
2. 상품은 외부 오염에 노출되지 게끔 이중포장 하여 기사님께 전달해주세요.
3. 부재하실경우 문앞이나 경비실에 맡겨두신 후 기사님께 연락오면 알려주시면 됩니다! (반품포장지에 cj루루서울 반품이라고 적어주시면 기사님이 착오없이 잘 회수해가십니다!)
4. 기사님이 배송전날 저녁 또는 배송당일 오전에 해피콜 드리고 반드시 통화 후 수거하러 가시니 모르는 번호로 연락이 오더라도 잘 받아주세요. (2~3일내로 수거하지 않을경우 반드시 재문의해주세요)
5. 상품 받고나서 검수후에 빠른 반품진행 도와드리겠습니다! 감사합니다 ♥
*교환/반품시 상품이 회수되면 검수팀에서 검수를 진행합니다. 검수시 냄새, 오염, 하자 등이 발견되면 정상적으로 교환/반품처리가 어려워 반송처리 되십니다. 이 점 참고부탁드립니다. *
*이너제품의 경우 원단특성상 시착시에 발생한 오염, 올나감, 원단늘어짐이 발견되면 반품이 절대 불가합니다. 확인 후 포장 부탁드리며 검수시 발견될 경우 반품이 불가합니다.
*환불시 결제해주신 수단으로만 환불처리 가능합니다. *
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